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10月10日，合肥水务集团高新给水分公司抄表员陶芸在抄表功课时发现，南岗惠园小区一用户家中水量颠倒，可能存在漏水征象。

立时，陶芸多方关系，才从用户的邻居处了解到，该用户有听力阻挠，子女也不在身边，往往生存中只可靠手语交流。随后，办事科的王爽关系上了用户的儿子，将情况说光芒，示意不错上门协助排查。

为了能更好地与用户“调换”，王爽便提前学习了一些基本的手语。“这么不错更好地办事用户，也能让她感受到咱们的至意。”

10月14日，王爽按照商定工夫来到用户家中，通过对用水措施的查验，细目为抽水马桶内的弹簧失去弹性，屡次开关未实时回弹，从而酿成了漏水。在“无声”交流后，用户了解了漏水原因，但在面临需要交纳的水费金额时，面露难色，示意家中经济拮据。

王爽与用户用纸写字交流。合肥水务集团供图

今日，王爽将用户的情况向支部通告叙述。高新给水分公司党支部赶快发起了爱心助力手脚，支部的党员员工积极反应，很快筹集到所需用度。全球示意：“用户情况比拟出奇，能帮就帮一把，也代表着为民办事的情意！”

爱心捐钱交给用户后，她紧锁的眉头冉冉舒展，笑着竖起大拇指，用手语向王爽抒发了无声的感谢。

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用户对王爽示意感谢。合肥水务集团供图

临别之际，王爽再次关系了用户的儿子，向她先容了家顶用水工具的往往责罚学问，请示要依期自检，如遇用水问题，可随时与他关系。

调换有限丝袜 英文，办事无穷。面临出奇群体的用水需求，合肥水务集团更是尽可能地提供有“温度”的办事，让用户用水的快意度不断普及。（武世洋）